迪卡侬女主播(也要数字化转型，线下见长的迪卡侬不再“抠门”营销)

记者 | 吴洪祎

主打线下体验的迪卡侬，也要转战线上了。

近日，法国迪卡侬集团发布了2020年度报告，其2020年全球零售销售额144亿欧元，净利润5.5亿欧元，与2019年相比基本持平。

这其中，线上销售占比从2019年的8%增长到了2020年的19%，涨幅达140%。

成立于1976年的迪卡侬，是全球最大的综合性体育用品零售商。自2003年在中国开设其首家实体商场以来，迪卡侬的重心一直是扩张线下门店和线下体验。

被调侃是“小区的免费健身房”、“周末带娃的好去处”，迪卡侬线下门店甚至不惜牺牲坪效来提升消费者运动体验，以至少15%的用地作为体验区，配备自行车、划船机等健身运动器械，并组织顾客活动等。

迪卡侬中国区媒体经理曾表示，迪卡侬广告费用只占营业额的1%，约50%的新顾客都是通过曾来店体验的老顾客“口耳相传”，才来到迪卡侬线下商场。

2018年，主打线下零售的迪卡侬提出未来零售战略，正式加入了运动消费品行业的数字化转型大军。

不过，初期的数字化转型中，迪卡侬始终没能摆脱优化线下体验的路线。

无论是迪卡侬的RFID自助结算服务和“迪宝”人工智能机器人，还是2018年与微软合作计划的数字营销智慧零售、门店电子地图互动、以及智能跑步机研发，这些数字化项目最终都没有脱离迪卡侬“心头好”的线下体验式服务。

但2020年新冠疫情爆发，迪卡侬一度关停全球92%的实体商场，失去了线下主战场的迪卡侬不得不将目光投向线上零售。

迪卡侬集团首席财务官米勒埃·让·马克表示，2020年迪卡侬表现稳健，也得益于其在疫情期间转变经营方式，加码了新的线上途径。

2020年，迪卡侬除了继续发展其天猫旗舰店业务，还与支付宝打通会员体系，并在支付宝上线小程序、生活号等，服务覆盖迪卡侬全国100多个城市的线下门店。

此外，迪卡侬还在2020年送起了外卖，其在北京等地的部分线下门店正式上线饿了么，让消费者可以像点外卖一样“点”迪卡侬。

不过，作为迪卡侬曾经的王牌，线下体验式服务和“抠门式”广告营销，也是迪卡侬数字化转型的一大挑战——当运动体验被隔绝在线下，消费者不再通过“口耳相传”来店消费，迪卡侬势必要加码线上导流，才能在电商平台吸引新顾客、实现线上业务增长。

2020年天猫超级品牌日期间，一向不打广告、不请代言的迪卡侬却一次性请来了奥运跳水冠军田亮、奥运体操冠军杨威、游泳世锦赛冠军傅园慧、CBA辽宁男篮杨鸣和羽毛球苏迪曼杯冠军葛成，还联合电商主播薇娅开启直播带货。

此外，迪卡侬还联合天猫，将天猫农场改造成“迪卡侬体育公园”，并在微博、B站等多个平台邀请大V、知名UP主进行广告营销。

未来，线下体验“重度依赖者”的迪卡侬要想引流线上、实现线上零售增长，恐怕无法再对广告营销抠门了。