国庆假期江苏扬州开启“宠客”模式 千余名“小橙子”微笑上岗

中新网扬州10月1日电 (陈娟)“您好，欢迎来到扬州好地方，遇到任何问题，请找我们‘小橙子’。”10月1日，伴随着一声声亲切的问候，一批身着橙色马甲、头戴橙色帽子的“微笑扬州”旅游志愿者，在扬州高铁站、瘦西湖、个园等志愿服务点温暖亮相。

10月1日，扬州“小橙子”在瘦西湖景区为游客“微笑服务”。　陈娟 摄　　今年国庆中秋假期，扬州开启“宠客”模式，推出多样化举措提升游客体验。为提升游客体验感，“微笑扬州”旅游服务志愿总队精心组织全域志愿服务、趣味打卡、主题市集等丰富活动，让来扬州的游客沉浸式感受到扬州这座历史文化名城的温度与友好。

10月1日，扬州“小橙子”在市政府大院引导游客停车、就餐。　陈娟 摄　　“八天假期，我们的志愿服务天天在线，全面升级。”“微笑扬州”旅游志愿服务总队负责人介绍，由学生、文艺爱好者、机关事业单位人员等群体组成的“小橙子”们放弃休假，除了在固定服务点提供旅游咨询、线路指引、文明劝导、行李寄存、应急帮助等“一站式”贴心服务外，还在瘦西湖、个园、何园等六大核心景点开展定时定点公益讲解。

考虑到假期激增的客流量，总队特别在东关街、隋炀帝墓遗址公园等核心景区入口增设了临时服务点，并安排“小橙子”走进扬州市政府西大院，提供停车、就餐引导，更有“小橙子”变身为“微笑向导”，在景区公交专线上提供沿途讲解、维持车厢秩序、协助游客搬运行李等服务，确保游客每到一处都能及时获得帮助。

“第一次来扬州，从下了高铁，坐公交到景点，一路上都有志愿者答疑解惑，还贴心帮忙推荐游玩攻略，扬州人真得太热情了！”来自上海的李女士感叹道。

为了营造浓厚的节日氛围，各人流密集的志愿服务点在假期首日纷纷换上了国庆主题“新装”，一时成为市民游客们争相合影的“最佳背景墙”。志愿者们还结合时下流行的集章打卡，创新推出了“通关文牒”活动。游客们可以在高铁站、东关街、个园、何园、虹桥坊咨询中心领取折页式的“通关文牒”，体验志愿服务后可以盖章，兑换双节限定的文创礼品。

“我们享受了优质服务，还能兑换到这么有意义的礼物，扬州各种活动真的太宠客了！”来自北京的潘先生手持盖满印章的“通关文牒”笑着说。

据了解，今年国庆中秋假期，扬州继续实行外地游客免费坐公交，免费开放机关事业单位内部停车场，同时，扬州市政府食堂也将继续面向游客开放，提供淮扬风味简餐。(完)