美吉姆早教(济南又有美吉姆早教中心闭店，家长退款难，总部表示只能“督促”)

见习记者 鹿青松 李文璇 实习生 史继超

“花了两万块给孩子报班，还剩一万多块钱的课没上完，店铺就关了，钱也不给退。”近日，济南市民崔先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他于2023年2月花费近两万元，为孩子购买了美吉姆早教课程，近日，课程所在的美吉姆门店闭店，工作人员表示只能为其转机构，无法进行退费。

记者调查发现，有许多家长遇到了与崔先生类似的情况，他们有的是课程没上完便遭遇店铺关闭，有的早已经历过美吉姆多次闭店与转机构，而今都面临着“退费难”的问题。

看中美吉姆是连锁品牌

充值近两万无法退款

去年2月份，家住济南槐荫区的崔先生想要给两岁的女儿报名早教班。经过反复挑选，他将目光聚焦在了美吉姆早教上。

“我们主要看中了美吉姆是全国连锁的品牌，济南有好几家分店，觉得放心、有保障，才选择了他们家。”提起当时的情况，崔先生情绪有一些激动。

崔先生购买课程包的付款截图

考虑到天桥区美吉姆名泉广场店离家较近，崔先生在这里为女儿办理了两万元大课包，包括欢动、艺术、音乐等课程，实付款19140元。去年十一期间，美吉姆名泉广场店闭店，衡量之后，崔先生把剩余的97节课程等额转到了槐荫区美吉姆连城广场店。

“当时我就想退钱，美吉姆一再保证说连城广场店不会关门，我就转了。结果今年1月初的时候，连城广场店又闭店了，这次我只想把剩余的钱给退掉。”

美吉姆工作人员并没有为崔先生提供明确的退款渠道。崔先生反复强调，只想要进行退款。

转机构只能上试听课

解决方案“毫无诚意”

与崔先生经历类似的李女士，希望通过转机构让孩子上完剩余的课程。在她看来，美吉姆所提供的转机构方案“毫无诚意”。

去年，李女士在历城区美吉姆荣盛广场店花费19460元，为刚上一年级的孩子购买了150多节课程。去年9月前后，美吉姆荣盛广场店闭店，李女士便把剩余的课程等额转到了槐荫区美吉姆连城广场店。今年1月上旬，美吉姆槐荫区连城广场店闭店，此时李女士发现，孩子还没上完的20多节课程已经“转无可转”。

“我想把课程继续转到一家儿童馆，结果人家说我家孩子是‘超年龄’‘超合同’的‘双超儿童’，不能按照原来的课程数量来转，最多只能上6节试听课。”李女士告诉记者。

美吉姆客服提供的转机构相关信息

根据李女士提供的联系方式，记者随机拨打了三家可提供转机构服务的早教机构电话，相关工作人员均表示，无论在美吉姆剩余多少课程，转机构以后都只能上4到6节不等的课程，之后如果想要继续上课，还需额外购买课程包。

“不能等额转换，也不能按比例转换，只能上寥寥几节课，这不就是变相引流吗？”李女士说。

公众号多日不更新

相关公司经营异常

记者通过搜索发现，名为“济南美吉姆早教中心”的网页上仍有营销信息、课程介绍在滚动展示。记者拨打了网页上的咨询电话，接线员表示此电话为第三方招生热线，目前他们已经停止了与美吉姆的招生合作。

“济南美吉姆早教中心”网页截图

而名为“美吉姆早教济南同和教育”的微信公众号至今已经超过40天没有更新。记者翻阅文章记录发现，该公众号的更新频率基本维持在2-5天一次，时间跨度如此之长的停更前所未见。

一位曾在美吉姆连城广场店工作过的教师告诉记者，美吉姆的网站、微信公众号都是专人、专号运营，美吉姆门店关闭，客服、运营人员离职之后，相应的账号自然无人打理。

根据崔先生提供的付款记录，记者通过天眼查App对收款公司“济南金力教育咨询有限责任公司”进行了查询，发现该公司在2023年10月24日因“通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系”被济南市天桥区市场监督管理局列入经营异常名录。

天眼查App显示的济南金力教育咨询有限责任公司相关页面

同时，记者通过天眼查App查询发现，“济南金顺教育咨询有限责任公司”绑定了“美吉姆早教济南同和教育”微信公众号。2023年10月26日，金顺教育被济南市历城区市场监督管理局列入经营异常名录，被标注存在“高风险”因素。

美吉姆连城广场店关门

总部只能“督促”

1月15日下午，记者来到了位于济南槐荫区的美吉姆连城广场店，发现此处大门紧闭，门把手上挂着一把U形锁，玻璃幕墙后的教室里，仍摆放有桌椅、教学器具等杂物。玻璃幕墙的卡通装饰画，则被闭店公告、消费者维权信息、维权群二维码等告示覆盖，其中就有美吉姆连城广场店留下的《济南美吉姆连城中心告家长书》（下称《告家长书》）。

空无一人的美吉姆连城广场店

美吉姆门店对面的眼镜店老板告诉记者，“大约两个星期前，这家美吉姆就直接闭店了，一夜之间，好多东西都搬走了。”连城广场物业相关人员则表示，“这家美吉姆门店已经营业好久了，闭店很突然，具体情况我们也不是很清楚。”记者试图通过连城广场物业与《告家长书》提供的电话号码、微信与相关人员取得联系，均未获得回应。

美吉姆连城广场店正门

记者通过服务热线联系到了“美吉姆中国”总部，工作人员告诉记者，目前后台显示济南相关门店已经闭店，总部无法对此进行过多干预。“加盟中心都有独立的营业执照，自主经营、自负盈亏，独立承担民事责任。总部对于加盟中心只提供课程上的支持，不参与运营。”

美吉姆总部工作人员表示，总部已经督促济南门店为会员提供解决方案。至于如何“督促”，工作人员没有给出明确回答，只是反复强调“再协调一下方案”“再催促一下跟进情况”。

律师建议：

缴费需谨慎，维权要尽快

“早教中心、健身房、理发店等服务、教育机构闭店，引起的消费纠纷不少。”山东瀛岱律师事务所执业律师吴震表示，企业作为商业机构开展培训服务，与消费者签订的是教育培训合同，这种合同是服务合同的一种表现形式。在服务进行的过程中，无论是消费者还是企业，都无法完全避免商业行为所带来的风险。

“建议广大消费者在充值的时候尽量选择小一点的金额，或者综合考察机构的实力之后再进行充值。当培训机构无法完全提供培训服务时，建议消费者尽快通过协商或司法途径维护自身合法权益。”吴震说。

崔先生、李女士等众多家长能否顺利完成退款或转机构？齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续进行关注。

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