牛商科技(一亩田牛商通四周年：用心做好服务，成就客户就是成就更好的自己)

一亩田牛商通产品上线4年，版本不断迭代与更新，我们始终坚持为用户提供更好的服务。作为一亩田的员工，在服务用户过程中，他们都有哪些收获与成长？

今天，我们一起来看看一亩田员工的工作感悟~

01 金牌运营

方婷婷

在一亩田这些年，我收获了用户满满的五星好评，成就感十足，也变得更加自信。

我成了我们部门的季度之星、月度冠军，还是金牌运营第一名。很荣幸加入到一亩田，感谢领导和同组小伙伴们的帮助，让我感受到一亩田大家庭的温暖和力量，服务好每一位用户，帮助用户提升店铺效果，也成为更牛的自己。

KA组日常的工作

在我们的工作中，田币推广是平台任何一家店铺都离不开的产品，认真对待每一位用户的线上店铺，指导用户如何使用平台功能，分析店铺数据、做好店铺优化，帮用户做出适合的推广方案，把优惠政策传达给有需要的客户。一句话总结，就是好政策、好平台、用心做服务，一定能获得用户的认可。

主要是大客户的店铺运营，日常工作主要是帮助客户诊断店铺的问题，制定合理的推广方案，提升店铺效果。比如拍摄的产品视频质量是否合格，有没有参加平台的免费推广活动，帮客户梳理推广计划、根据客户店铺各项数据，根据曝光量、点击量、联系量等制定合适的推广方案。

我之前服务过一个开封卖蔬菜的王大哥的店铺，他还经常给我发一些出货、装货、发车等的视频，保持联系。看到这些用户通过互联网，拓宽销路、提高收益，我真的打心眼里替他们高兴。

印象最深的客户

一位来自宁夏做枸杞生意的严大哥。他最早开始接触一亩田牛商会员的时候，对电商平台不熟悉，很多操作都不会，找不到在哪里。我就每天给他打电话、发微信，手把手教客户如何上架、发布货品，教客户怎么拍图片、视频，完成店铺优化，做出定制的推广方案，更好地获得自然流量和付费流量。后来，他的订单也是越来越多，我们也成为了朋友，他公司的规模也不断扩大，现在他的第二家牛商店铺已经走上正轨了，他依然选择让我来服务。我感觉特别欣慰，而且很有成就感，很感谢严大哥对我的信任和支持。

成长和改变

首先交了很多朋友，在工作和生活中，大家合一互帮互助一起成长，也认识了很多善良的用户。我也在不断提升自身的专业能力，以及通过培训、学习，掌握更全面的店铺运营专业知识，帮助用户把店铺做得越来越好，帮助他们对接到更多的精准采购商。这就是我目前在工作中最大的收获，也是我工作不断前进的动力。

02 百万助农冠军

辛秋阳

2年时间，从职场小白成为小组长，连续2年成为公司的百万销售冠军。现在是行业资深顾问。

来到公司的时候，郑州分公司从200人发展到现在的400人的超级大团队。非常的开心，公司发展越大，证明当初自己的选择是正确的。跟随公司的脚步继续成长，我也希望一亩田在未来的道路上越来越好。

工作感悟

据我观察，每年公司的周年庆，是业绩最好做的一个月。要努力地去和客户回访，沟通，平台客户对一亩田的评价也是非常信任的。

我们会帮助客户去优化店铺，从客户刚买完牛商产品，不了解怎么操作，要教会客户如何用好产品，让客户把店铺运营得更好。客户到服务库里，我们第一时间与客户联系，先教客户会员店铺基本的操作。店铺要想运营的好，客户一定要和我们服务对接人员配合的好，能够把我们总结出的经验用到帮助新客户上。

印象最深的客户

21年我刚来时，接触到的第一个牛商店铺。我是3月份来的，4月份就是西瓜旺季。这位客户姓庞，和我都是平顶山的，算是老乡。接触到他之后，他也是新手，是纯小白。买完店铺什么都不会操作。我就想第一个客户，我一定要认真把客户服务好。

客户在江苏干活，听朋友说去新疆做西瓜能挣钱。他就开始在一亩田上开店了。因为是第一个客户，我就非常用心地为客户服务。后来，这位老乡的店铺做的也非常好。我就指导他需要去买什么产品、需要增加辅助推广，他二话不说就去做了。他非常愿意在一亩田上去学习、去尝试。

就像今年这次周年庆，我看到公司有好的优惠政策符合客户的需要，比如说实力商家，就会和客户简单介绍一下。客户也很支持我的工作，就购买并直接上线了。

这个客户就和我非常配合，他不懂平台运营，我交代他要如何学习操作，他就积极地了解学习，他自己也非常主动。他自己想到店铺有哪些需要优化服务的，也第一时间打电话过来询问我的意见。比如，他看成交率比较低了，就问我“针对平台上的客户，你觉得应该怎么和客户交流、怎么谈合适”。这方面我们也有很多的交流。

庞老板他在新疆做西瓜，8月份左右结束，他回江苏路过郑州，就会和我见个面，吃个饭聊聊天。他觉得我在这儿上班，他就很放心。他挣了多少钱，有时候也会在电话里偷偷和我说。

成长和改变

原本以为农业公司会比较辛苦，来到一亩田之后，发现在一亩田工作，其实没有那么辛苦。反而是我们的成就感会比较多。我们是相当于“老师”的角色，去帮助、引导客户，帮助客户把生意做成。客户都是做生意的，大部分都很有经验，有些客户年龄比我大很多，但是他们都客气地喊我“老师”或者“兄弟”。

03 百万冠军、良师益友

刘青龙

大家好，我是刘青龙，来自一战区101，我是2020年3月16日加入一亩田，这个月正好也是入职3周年的时间。当时我记得牛商通应该是3.0版本，现在上线的已经是8.0版本了，一直在更新迭代、优化进步的道路上，这么说的话这些年来我也算是陪伴牛商通一起成长了～

工作感悟

具体拿过多少次冠军 ，我也记不清楚了。其实我觉得这些也不是特别的重要，只要是在不断的进步，不断地突破自己就好。做好业绩，我觉得非常重要的三点就是：第一，做任何工作，都是做好客户的管理；第二是可以通过微信跟进，及时了解客户需求，做好服务；第三就是努力。

在努力这点上，有很多同事，都工作都非常努力。其中一位同事当月业绩做到了20万，我来了的三个周日，都能看到他在公司加班的身影，我有可能我没来的那个周日，他也在加班。我觉得，努力是会有回报的。

印象最深的客户

我印象最深刻的一位老板是沧州河间的一位金老板。她是做牛羊肉生意 ，到目前，她已经给我介绍了7个客户。我们之间也都已经成为了朋友。

我一直认为，客户来到一亩田上开店做生意，我们的合作才刚刚开始 ，最重要的就是服务。

有一段时间，他们河间地区很多同行当然也包括金老板，他们的店铺都被无端的投诉。有一些职业打假人专门针对他们这类的店铺进行投诉，当时金老板不知道怎么处理。我就联系到了总部，并向领导反映，帮助客户去应对、解决问题。问题得到解决后，他在一亩田上生意发展的不错。客户对我也很信任。

这就是在销售工作中最重要的一点：要为客户做好服务。客户刚开始和我们合作，是源于对平台的信任，随着接触的深入，肯定是服务能够打动客户，才会继续和你合作。

带徒弟的经验

来到一亩田，我也是从徒弟成长起来，深知师傅的重要性。平时带徒弟，我也是把自己知道的东西，知无不言言无不尽，教会他们怎么去跟进客户，做好管理。他们平时遇到一些问题，我会教他们如何解决；他们压力大的时候，就多支持多鼓励，让他们增加信心。