如何解决泛服务业人才供给结构性矛盾？上海：校企深度融合为学生提供前置式、沉浸式学习

中新网上海4月16日电 (记者 陈静)记者16日获悉，2025年春季实习就业双选会在上海商学院上海洛桑酒店管理学院成功举行，提供了200多个岗位的90多家单位与逾300位应聘者面对面交流。记者在现场看到，双选会更像是一场个性化的职业教育会，多位用人企业人事部门负责人与学生深入沟通，为他们讲述行业现状和职业发展路径。

“优秀的酒店管理人才是保持竞争力的关键所在。而我们始终面临‘用工荒’——留人难，培养优秀人才是更难的挑战。”酒店业人力资源总监钱晶16日接受采访时坦言，在全球服务业快速变革的背景下，酒店等泛服务业正面临数字化转型、消费理念转变、国际化竞争等多重挑战。企业需要“复合型、创新性和国际化”人才。

钱晶指出，有些酒店出于种种原因，只能培养实习生做基础的单一工作、碎片化地服务，这样不仅导致酒店消费者体验不佳，还导致学生在踏上工作岗位最初阶段感受和体验不佳，从而对在泛服务业长期发展毫无兴趣，甚至反感。这值得企业和学校共同思考。在这位业界人士看来，酒店等泛服务业“人才供给结构性矛盾”突出，一方面院校传统职业教育滞后于数字化转型与服务提升级的需求；另一方面，高校培养的理论型人才与一线实操需求存在断层。

在采访中，记者了解到，多家企业表达进一步联合院校，以“跨界协同、赋能行业”为宗旨共担育人责任的希望。事实上，联合企业共同打造实践课程也是高校、学院正在不断努力的方向。

获批于2021年并于同年首度招生的上海商学院上海洛桑酒店管理学院(简称：洛桑学院)今年迎来首批本科毕业生。洛桑学院由上海商学院和瑞士酒店管理商学院(EHL)联合开办，由中瑞双方共同设置人才培养方案，致力打造应用技术型高校中外合作办学“产教融合型”机构的示范样板。

“学生的学习分为前置式、沉浸式和阶梯式学习。产教融合贯穿从招生到毕业全过程。”上海商学院党委副书记、副校长劳晓芸告诉记者，在学生本科四年学习旅程中，前两年更偏向酒店、偏向岗位、偏向运营；后两年的学习更偏向商科、偏向整合、偏向管理。整个人才培养方案中，实践教学总计39学分，占整体比例的22%，超出学校相同普通本科专业的14%。

其中，学生在大一期间就有大量的、对标酒店岗位的实操课程，在大二上学期开展运营岗位实习，在大三下学期开展行政岗位实习，在大四开展企业商业计划项目撰写。校方认为，在以“毕业就能上岗”的要求深度下，校园成为“实训场”，洛桑学院让学生提前充分浸润在企业文化中，对职业发展路径有更为深刻和清醒的认识，从而为行业企业留下踏实求发展的后备人才。“在学生实习的同时，洛桑学院的教师也在一线体验。”劳晓芸说，老师们能够进一步贴近实际产业需求构建课程。今年3月，在瑞士洛桑举办的全球规模最大的酒店业学生峰会——全球泛服务业青年论坛(Young Hospitality Summit, YHS)中，洛桑学院学子计云樵、蒋若彦分别与全球青年组队获得冠亚军好成绩。

2025年春季实习就业双选会更像个性化的职业教育会。(中新网记者 陈静摄)　　据悉，上海多个知名的文旅集团是洛桑学院的创院基石企业，通过联合管理委员会、院务委员会等形式参与学院决策。洛桑学院执行院长胡笑寒指出，学院制定了相关集团企业融入人才培养体系的全过程方案，在学生从大一到大四的四年学习旅程中，穿插安排企业高管、优秀员工等为学院学生授课；学院组织学生赴集团各酒店及单位进行参观、开展实操课及实习。企业命题真题真做，集团和学院共同指导学生参加学科竞赛，邀请集团高管担任学生的论文指导教师，为学生毕业后的就业提供优质岗位。

劳晓芸形象地打了个比方，经过几年的努力，如今，学校就好像集团企业的一个组成部分，学生们会参加企业的各种活动，增长见识。学院也积极参与，校企共同牵头成立全国泛酒店业产教融合共同体等，服务酒店行业人才培养需求，支撑酒店产业健康发展。

大四的王玉沁是相关集团的管培生，现正在轮转中，在餐饮部门工作后将去房管部门轮转。她说：“第一次用洛桑学院学生与企业‘锦鲤’管培生这样的‘双重’身份来交流和分享关于自己大学四年的学习经验、酒店行业的就业前景、学校的产教结合。”在四年的学习及实践中，她在多家酒店和宾馆接受实训轮转学习，深入各部门了解酒店内部工作模式，让理论实体化，收获很多。

“行业对于毕业生的要求也在提高，学院的产教结合模式正是在培养学生从理论到实践的快速应变能力，让学生从书本到行业能实现无缝衔接。”王玉沁告诉记者，在实习之前，学校都会安排大家与酒店进行“双选会”，先由学校挑选好的酒店和岗位，再让学生与酒店直接对接。“这是培养学生的独立人格，从学生到职业人的角色转换，也能更加丰富自己，使自己变得更加成熟。”她坦言，学校提供的良好平台就是机遇的“金钥匙”，让学生们可以脱颖而出。(完)